01. Resumen

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Pasado ese tiempo, lamentablemente no podremos ofrecerte reembolsos ni cambios completos.

 

02. Condiciones para devolución

Para poder realizar una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con su embalaje original intacto.

Algunos productos no pueden devolverse, entre ellos:

• Ropa interior, productos sanitarios o de cuidado personal

• Tarjetas regalo

 

03. Documentación requerida

Para tramitar la devolución, es imprescindible que presentes el comprobante de compra o recibo.

Por favor, no envíes los productos directamente al fabricante.

 

04. Devoluciones parciales

Solo se otorgarán devoluciones parciales en casos como:

• Productos con signos evidentes de uso

• Artículos dañados o incompletos por causas ajenas a nuestro error

• Productos devueltos después del plazo de 30 días

 

05. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, te enviaremos un correo confirmando la recepción y la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de días laborables.

 

06. Retrasos en el reembolso

Si no has recibido tu reembolso, te recomendamos:

1. Revisar tu cuenta bancaria o método de pago.

2. Contactar con tu banco o entidad emisora de la tarjeta, ya que puede haber tiempos de procesamiento.

3. Si tras estos pasos no recibes el reembolso, contáctanos a styllas@gmail.com o a través de la página de contacto.

 

07. Productos en oferta

Solo los productos con precio regular son susceptibles de reembolso. Los productos en oferta o rebaja no se pueden reembolsar.

 

08. Cambios

Solo realizamos cambios por productos defectuosos o dañados. Para gestionar un cambio, contáctanos a styllas@gmail.com o a través de la página de contacto.

 

09. Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo, recibirás un crédito de regalo por el valor del producto devuelto. Si no fue así, el reembolso se realizará al comprador original.

 

10. Envío de devoluciones

Los costos de envío por la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del total.

Para productos de mayor valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o seguro.

 

11. ¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos a styllas@gmail.com o a través de la página de contacto.