Pedidos
¿Cómo realizar un pedido?
Selecciona el producto que deseas, añádelo al carrito y sigue los pasos del proceso de compra. Recibirás un email de confirmación una vez finalizado el pedido.
¿Puedo modificar y/o cancelar mi pedido?
Las modificaciones se pueden hacer antes de que el pedido haya sido procesado. Para ello, contacta con nuestro equipo lo antes posible.
Para cancelar el pedido tiene que ser antes de ser enviados. Una vez enviados, deberás solicitar una devolución.
No he recibido email de confirmación
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y pagos a través de plataformas digitales seguras.
¿Es seguro el pago en la web?
Sí, utilizamos sistemas de cifrado SSL para garantizar la seguridad de tus datos.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto va a tardar en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste depende del destino. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirás un enlace de seguimiento al correo electrónico cuando tu pedido sea enviado.
¿Cómo realizo una devolución?
Dispones de 30 días desde la recepción para solicitar la devolución. Para devolver un producto, contacta con nuestro equipo indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez aprobada, recibirás las instrucciones para el envío. Prepara el producto en su embalaje original y entrégalo a la empresa de transporte indicada.
Cuando recibamos el artículo, procederemos a revisar su estado y gestionar el reembolso correspondiente en un plazo de unos días.
El reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días tras recibir el producto.
Soporte
He recibido un producto defectuoso
Contacta con nosotros incluyendo fotos y te ofreceremos una solución lo antes posible.
He recibido un pedido incorrecto
Escríbenos explicando el problema y lo solucionaremos rápidamente.
Mi pedido no ha llegado
Consulta el seguimiento, si hay algún problema ponte en contacto con nosotros.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos por email a styllas@gmail.com